1. مقدم الخدمة والاتفاقية
pKorix ERP علامة تجارية لبرنامج سحابي لإدارة الأعمال، وتُعرض خدماته تجاريًا في المملكة العربية السعودية من خلال شركة سيلفر زون (Silver Zone Company). وترد بيانات تعريف المنشأة في تذييل الصفحة. تسري هذه الشروط على استخدام الموقع وخدمات ERP المشترك بها، إلى جانب عرض السعر أو الطلب المقبول وأي ملحق خدمة متفق عليه، دون الإخلال بالحقوق الآمرة المقررة نظامًا.
2. نطاق الخدمة
قد تشمل وظائف النظام المحاسبة والمبيعات والمشتريات والمخزون ونقاط البيع والموارد البشرية والرواتب وغيرها، بحسب الباقة المشتراة والصلاحيات والإتاحة. ويحدد وصف المنتج وعرض السعر نطاق الاشتراك، ولا تُعد الوظائف غير المشمولة في الباقة جزءًا تلقائيًا منه.
3. الحسابات والمستخدمون
على العميل تقديم بيانات صحيحة وتحديد المستخدمين المصرح لهم وحماية معلومات الدخول والإبلاغ دون تأخير عن أي وصول غير مصرح به واستخدام الخدمة بطريقة نظامية. ويتحكم العميل في صلاحيات مستخدميه ويتحمل المسؤولية عن نشاط الحسابات المعتمدة، ما لم يكن ناشئًا عن إخلالنا بواجباتنا النظامية.
4. الباقات والأسعار
يُفترض أن يوضح الطلب أو صفحة الدفع قبل الشراء الباقة وعدد المستخدمين والوحدات وحدود التخزين ومدة الاشتراك والضرائب المعمول بها وإجمالي الرسوم. وقد تتغير أسعار الطلبات أو التجديدات المستقبلية بعد الإفصاح اللازم ووفق الأنظمة. وقد تستلزم خدمات الترحيل أو التكاملات أو الأعمال الإضافية عرض سعر مستقلًا.
5. الفوترة والدفع والتجديد
تُحدد مواعيد الدفع ووسائله عند الاشتراك. تُجدد الاشتراكات حاليًا بصورة يدوية؛ يراجع العميل عرض التجديد ويسدد رسوم الفترة التالية، ولا تُخصم رسوم الاشتراك تلقائيًا. ويمكن إتاحة التجديد التلقائي الاختياري مستقبلًا فقط بعد تفويض مستقل وصريح من العميل وتوفير آلية إلغاء وفق الأنظمة المنطبقة. وتخضع التغييرات في رسوم التجديد وآلية الإلغاء واستمرار الخدمة لما يرد في الطلب وللمتطلبات النظامية.
6. الفترات التجريبية والعروض
إذا قُدمت فترة تجريبية، فتُوضح مدتها والوظائف المتاحة وحدود التخزين وشروط التحويل إلى اشتراك مدفوع وأي متطلبات للدفع في العرض نفسه. ولا تعني الفترة التجريبية إدراج خدمات مدفوعة أو ضمان مستوى إتاحة محدد ما لم يُتفق على ذلك كتابةً.
7. الإلغاء والاسترداد
يمكن للعميل طلب إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال الوسيلة المخصصة لإدارة الحساب أو الدعم، بما في ذلك التواصل عبر info@pkorix.com. وحيث إن التجديد حاليًا يدوي، فإن طلب الإلغاء لا ينشئ أي رسوم تجديد مستقبلية ولا يُعد تفويضًا بتحصيلها. ويستمر الوصول إلى الخدمة عادةً حتى نهاية مدة الاشتراك الشهرية أو السنوية المدفوعة، ما لم يُتفق على إنهائها مبكرًا أو يلزم ذلك بموجب النظام أو لسبب مشروع يتعلق بالخدمة. تُدرس طلبات استرداد الرسوم بصورة فردية مع مراعاة العرض المقبول ومدى استخدام الخدمة أو تقديمها وسبب الإلغاء والأنظمة السعودية المنطبقة. وفي حال تحصيل مبلغ مكرر أو غير صحيح، تُراجع العملية ويُصحح الخطأ ويُرد المبلغ المحصل بغير حق. وإذا لم تُقدم الخدمة المتفق عليها أو حدث إخلال جسيم مؤهل، فتسري المعالجات النظامية أو التعاقدية المقررة، ومنها استرداد الرسوم عندما يكون مستحقًا. ولا يضمن مجرد العدول عن الاشتراك استرداد كامل الرسوم تلقائيًا، مع عدم الإخلال بحقوق الإلغاء والاسترداد المقررة نظامًا. وسيُبلَّغ العميل بالقرار والخطوات اللازمة، إن وجدت.
8. السجلات التجارية والمسؤوليات
يتحمل العميل مسؤولية دقة بيانات نشاطه التجاري وصحتها واكتمالها وقراراته المحاسبية وإقراراته الضريبية والتزاماته النظامية. ويوفر النظام أدوات مساعدة ولا يحل محل الاستشارة المحاسبية أو القانونية أو الضريبية المختصة. ويتعين استخدام ميزات الفوترة المرتبطة بمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك والتحقق منها بما يتوافق مع الأنظمة.
9. بيانات العملاء والخصوصية
يحتفظ العملاء بحقوقهم في السجلات التي يدخلونها في النظام، ويصرحون بمعالجتها من خلال pKorix ومقدمي خدماتها المصرح لهم بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والامتثال للنظام. وتوضح سياسة الخصوصية كيفية معالجة البيانات الشخصية، مع إمكانية إبرام اتفاقية مستقلة لمعالجة البيانات عند الحاجة.
10. الاستخدام المشروع وحقوق الملكية
لا يجوز استخدام الخدمة بصورة مخالفة للنظام أو منتهكة لحقوق الآخرين أو لمحاولة الوصول غير المصرح به أو تعطيل أمن المنصة أو إعادة توزيع البرنامج دون تصريح. وتظل حقوق الملكية الفكرية للبرنامج والعلامة التجارية لأصحابها الشرعيين، ويمنح الاشتراك حق الاستخدام المتفق عليه فقط.
11. الاستضافة والصيانة وتغيير الخدمة
نسعى إلى توفير خدمة موثوقة، وقد تُجرى أعمال صيانة أو تحديثات أو معالجات أمنية. وقد تحدث انقطاعات. ولا يسري أي التزام محدد بنسبة الإتاحة أو زمن الاستجابة للدعم أو النسخ الاحتياطية أو أرصدة الخدمة إلا إذا نُص عليه في اتفاقية مكتوبة؛ ولا تتضمن هذه الصفحة وعدًا بمستوى خدمة محدد.
12. انتهاء الخدمة وتصدير البيانات
بعد انتهاء الاشتراك أو إنهائه قد يُقيد الوصول بحسب الطلب المقبول والنظام. وتخضع طلبات التصدير والاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية والحذف للإجراءات التقنية والمدد المتفق عليها ومتطلبات حفظ السجلات. ويُنصح العملاء بترتيب تصدير البيانات اللازمة قبل إغلاق الحساب.
13. المسؤولية وسبل المعالجة
يجب أن تكون أي حدود للمسؤولية معقولة وواضحة ومتفقًا عليها ومتوافقة مع النظام. ولا تستبعد هذه الشروط أي حق أو مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا. ويجب بيان الحدود التجارية المحددة، إن وجدت، في اتفاقية العميل المقبولة بعد مراجعتها من مختص قانوني.
14. التعديلات والنظام الواجب التطبيق والتواصل
قد تُعدل هذه الشروط للطلبات المستقبلية والاشتراكات القائمة بالقدر المسموح به، مع الإشعار المطلوب. وتخضع العقود السعودية لأنظمة المملكة العربية السعودية، مع مراعاة النصوص الآمرة وشروط تسوية النزاعات المتفق عليها. للاستفسارات: info@pkorix.com. هذه الصفحة مسودة بانتظار التحقق من الجهة النظامية وسياسات الاشتراك والمراجعة القانونية.